Politique de remboursement
Version entrée en vigueur à compter d’Août 2026.
Politique de retour et de remboursement
Les formations et Masterclasses proposées par Valene Beauty sont exclusivement destinées aux professionnels et sont achetées dans le cadre de leur activité professionnelle.
Formations et Masterclasses en ligne – Replay à accès immédiat
Dès lors que l’accès à une formation ou à une Masterclass en Replay a été mis à disposition du Professionnel, la commande est ferme et définitive.
Sauf disposition légale impérative contraire, aucun remboursement ne sera accordé en cas de changement d’avis, d’absence d’utilisation de la formation, d’utilisation partielle de son contenu ou d’impossibilité personnelle du Professionnel de suivre la formation pendant la période d’accès prévue.
Masterclasses en ligne LIVE
L’inscription à une Masterclass LIVE constitue une réservation pour une session organisée à une date déterminée.
En cas d’impossibilité pour le Professionnel d’assister à tout ou partie de la session LIVE, aucun remboursement ne sera dû dès lors que l’enregistrement intégral de la Masterclass est mis à sa disposition dans son espace de formation.
L’absence à la session LIVE, une arrivée tardive ou une déconnexion pendant celle-ci n’entraînent ni remboursement, ni réduction du prix, ni prolongation de la durée d’accès.
Masterclasses LIVE réservées par acompte
Lorsqu’une Masterclass LIVE est réservée par le versement d’un acompte, celui-ci constitue un premier versement sur le prix total et un engagement ferme de réservation.
En cas d’annulation à l’initiative du Professionnel, l’acompte versé reste acquis à Valene Beauty et ne donne lieu à aucun remboursement, sous réserve des dispositions légales impératives applicables et des cas de force majeure.
Le Professionnel reste tenu de régler le solde conformément aux modalités et à l’échéancier acceptés lors de la commande lorsque la Masterclass est maintenue et que la prestation demeure disponible.
Report d’une Masterclass LIVE par Valene Beauty
Valene Beauty se réserve la possibilité de reporter une Masterclass LIVE lorsque des circonstances exceptionnelles ne permettent pas son déroulement dans de bonnes conditions à la date initialement prévue, notamment en cas de maladie ou d’indisponibilité exceptionnelle de la formatrice, de difficulté technique majeure ou de tout autre événement affectant l’organisation de la session.
Dans ce cas, Valene Beauty informe le Professionnel dans les meilleurs délais et lui communique une nouvelle date de session.
Le report de la Masterclass LIVE à une nouvelle date ne constitue pas une annulation de la prestation et n’ouvre pas, à lui seul, droit à remboursement, dès lors que la Masterclass est effectivement reprogrammée et que le Professionnel conserve l’accès à la prestation achetée dans des conditions équivalentes.
Si la nouvelle date proposée ne permet pas au Professionnel d’assister à la session en direct, l’enregistrement intégral de la Masterclass reste mis à sa disposition conformément aux modalités prévues lors de son achat.
Annulation par Valene Beauty
En cas d’annulation définitive d’une formation ou d’une Masterclass par Valene Beauty, lorsque celle-ci ne peut être reportée ou exécutée, les sommes versées au titre de la prestation concernée seront remboursées, sous réserve des dispositions légales applicables.
Demandes exceptionnelles
Valene Beauty demeure libre d’accorder, à titre exceptionnel, un remboursement, un report ou un geste commercial. Une telle décision ne constitue pas un droit pour le Professionnel et ne crée aucun précédent pour des demandes ultérieures.
Toute demande relative à une annulation ou à un remboursement doit être adressée à : info@valenebeauty.com.